【1】
“亲，我是淘宝客服小君，看到您对购买的产品不太满意，马上月底考核了，方便的话删除一下评论，我们给您退款10元可以吗，谢谢亲。”
相信很多人，都收到过这种要求删差评的短信或者电话吧。
当然，这还算“温柔”的。
有的用户因为商家缺斤短两给了差评，马上收到一封接着一封的“死亡短信”。
有的用户因为买到假货给了差评，连续被网络电话骚扰一个多星期。
“郑州女孩因给差评被千里追打”；“男子给差评后，遭两秒一条短信轰炸”等“网暴”新闻更是屡见不鲜。
不知道从何时起，各大平台上的店铺评分都越来越高了。几乎人人都是五星级皇冠商家。
买东西或者点外卖的时候，你已经很难从好评如潮的评论区里找到差评了。
好评，好评，满世界都是好评。你已经不知道到底该相信谁了？
商品评价体系的作用也越来越小了。
难道这个世界已经不存在差评了么？
那些消失的差评到底去了哪儿？
【2】
马云领福布斯终生成就奖时说，他最大的贡献无关科技与商业，而是建立了网购信用体系。
1995年，当亚马逊第一次让消费者公开晒出自己的商品评价时，所有人都觉得这家公司疯了。他们觉得，这种展示商品评价的行为，无异于“自杀”。
但回过头看，正是它的这个创举，让习惯了线下购物的消费者逐渐对网购产生了信任。
网购信用体系的建立，可以说是电商崛起的基石。
在国内，网购信用体系的搭建，最早是由淘宝带起来的。
2003年，淘宝刚出来的时候，大部分人还不信任网购。因为实体店里，可以直接看到和触摸商品。买衣服的时候，摸一摸面料就能大概知道值不值。
但网店却只能看到商家自己展示的几张图片，信息严重不对称。
淘宝推出的商品评价体系，就成了影响消费决策，消除不信任感的关键因素之一。
早期的淘宝，秉承着“信誉就是利润”的理念，对商家严苛要求，将中差评无情揭露。
别人的评论，会告诉你，衣服的款式，颜色，质量，和商家描述是否一致。
商品评价体系也给了消费者制约商家的权力，一定程度上扼制了假货的泛滥。
商品评价体系上线后，淘宝的销售额迅速爆发。
其它电商也纷纷效仿。短短几年时间，商品评价成了电商标配。
淘宝建立的网购信用体系，可以说是中国电商崛起的原点。
但是，当差评消失的时候，这个网购信用体系，也开始逐渐崩塌了。
【3】
现在的你还敢给差评吗？
商家又为什么这么在乎你的差评呢？
因为消费者的好评和差评，会影响店铺的动态评分，这个评分的高低则会影响它的搜索权重，继而影响店铺的流量和营业额。
简单来说，差评会影响他们的生意。
于是，商家们开始“另谋出路”。
2016年央视315晚会，曝光了刷单刷好评的灰色产业链。
专业刷单团队在全国各地招募刷手，然后培训他们给商家刷好评。你现在看到的大部分好评都是这样来的。
还有的商家会花钱“买”顾客的好评。
现在只要买东西、定外卖，基本都会收到一张印着“好评返现”的小卡片。
少则2元多则十几元的红包明晃晃地躺在那里和你挥手，只需你动动手指，违心地发个带图的好评。
更高级的，还有买家秀定制。照片、视频、生活照、精修图，明码标价，应有尽有。
等你买回来，就会发现。别人的买家秀，跟你的根本不是一回事儿。
要是你敢给差评。
那么恭喜你，视频开头的好戏又开始了。电话、短信轰炸，无线套娃，不死不休。
要是这还治不了你，那就找专业的差评管理团队，300块钱就能用技术手段删掉差评。
这样的网购信用体系，你还敢相信么？
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