元旦假期，很多人终于有空放松一下自己，外出旅游，探亲访友，可对武汉客运人员来说，却是他们最忙碌的时候。为应对客流高峰，节前制定疏运保障方案，节日期间安排人员执勤，切实做好服务，不让一名旅客滞留，充分展现武汉这座文明城市的温度。
武汉北线和南线动车组车间全体干部职工以雪为令，齐心协力、众志成城，通宵达旦梳理应急预案，协调车站、保洁、餐服等，叮嘱出乘车班各项注意事项。天还不亮，列车工作人员已经顶着凛冽的寒风、踏着厚厚的积雪，踏上出乘的道路，整理仪容着装、风景美文检查应急食品、列队站台接车运行途中，全体乘务人员迅速响应应急预案，心情句子做好车内旅客服务工作，车门处无微不至的防滑搀扶，上车时耐心细致的安全提醒，车厢内千百次的鞠躬致歉，到站前有条不紊的安排旅客换乘。
车窗外冰天雪地，车厢内一片温暖如春。他们坚毅不拔的身影完美体现着高铁人的品质，诠释着用心服务、以情动人的誓言！
旅客们，请您放心！风雪路上，我们将始终不忘初心、牢记使命，用心服务、以情动人，为您送去一路温馨！（武汉朱楚俏）
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