1、销售人员具有良好的心理环境和心理状态，有利于影响和激发客户采取购买行为，销售的成败主要不在商品的魅力，而在于销售员本身的魅力。销售员的魅力，一个很重要的方面来自于其内在的良好的心理品格。要努力做到：相信自己能够胜任销售工作，相信自己能够说服客户购买商品，相信自己能够战胜销售活动中的各种困难，无论顺境还是逆境始终对销售事业充满必胜的信心，培养坚定的自信心，是销售员迈向成功的第一步。 有这样一句名言：“自信则人信之”。销售员只有对自己充满信心，才能感染客户，影响客户，改变客户的态度，使客户对你产生信心，进而相信并购买你所推 销的商品。而缺乏自信，就会在销售活动中缩手缩脚、遇难而退 、坐失良机、无所作为。
2、实战，“接近客户的三十秒，决定了销售的成败”，这是大部分成功销售的人共同的体验，那么接近客户到底是什么意义呢？接近客户在专业销售技巧上，我们定义为“由接触潜在客户，到切入主题的阶段。”
3 防卫，是指客户和销售人员之间有道捍卫的墙。 因此，只有在您能迅速地打开潜在客户的“心防”后，才能敞开客户的心胸，客户才可能用心听您的谈话。打开客户心防的基本途径是先让客户产生信任感，接着引起客户的注意，然后是引起客户的兴趣。
4、销售商品前，先销售自己，先将自己销售出去。“客户不是购买商品，而是购买销售商品的人”，这句话，流传已久，说服力不是靠强而有力的说词，而是仰仗销售人员言谈举止散发出来的人性与风格。接近客户，不是一味地向客户低头行礼，也不是迫不及待地向客户说明商品，这样做，反而会引起客户逃避，因此，在初次接近客户时，往往都无法迅速打开客户的心防。在无数次的体验揣摩下，与其直接说明商品不如谈些有关客户太太、小孩的话题或谈些乡里乡间的事情，让客户喜欢自己才是真正能关系着销售业绩的成败，因此，接近客户的重点是让客户对你报有好感。，和客户以共同对话的方式，在打开客户的“心防”后，才自然地进入销售商品的主题。在接近客户前先做好准备工作。
5、练好口才，打开陌生人的嘴，不用愁客户少，只要肯做，客户自然会来的，只有满足客户的需求而不断改变路线，才有生存的机会。
6、陌生人是生意的生命之源，如何将陌生人变成客户，要列一个表，统称为资料储备库：将心目中想到的人名，见过或者未见过的、老友或者是亲戚，甚至有仇或合不来的人，也要通通列出来，千万不要忽略了任何一个记忆中的名字。有时，合不来的人，会变成生意上的拍档。试图从这个方面想想，讨厌的人，其实是最注意自己的人。
7、全世界最残酷的惩罚就是在商场，一句话讲错，便失去了一单生意。所以，说话不是随意说的，是经过组织、系统分类才讲出来的，这样才会产生震撼力。想成功吗？将原来生硬的说话和表情，变成自然，便是苦练的结果。任何技术也是学回来的。最聪明的人，找到了推卸努力的借口，说自己没有天分学不来。其实，天下间最失败的销售人员，是令人相信自己没有本事，因为他们有一百多个借口解释失败。成功人士只有一个原因，只是“傻”到不知道偷懒，死做烂做，由不懂变成专家能手而已。
8、人生除了钱之外，最需要的，其实就是赢取他人的尊敬和赞赏。当享受过上台领奖的风光，或者口若悬河地演说，吸引群众的注意，这些都是成就感。当然，练功要靠自己，师傅领进门，修行靠个人。如果只懂学人家步伐而幻想成大功立大业，是不可能的。还是靠自己迈步向前闯吧！不过，练好再闯，便会事半功倍了。
9、拒绝是你获得客户信任，调整客户心态，消除客户的疑虑，最终促使其购买商品的行为与过程。准主顾的拒绝几乎无处不在，存在于交谈、接触、说明、促成甚至成交等每一个销售环节中。所以，拒绝处理是专业化销售中最为重要的步骤，是通向成功销售不可或缺的台阶。只有充分掌握拒绝处理的方法与技巧，才能把握开启主顾心灵之门的金钥匙，成为战无不胜的展业高手。
10、客户拒绝的原因
●不信任（公司、营业员和商品），约占55％
●不需要（潜在需求未开发），约占20％。
●不适合（等有更好的商品再买），约占10％
●不急（购买时机不明确），约占10％
●其它原因（如你的硬性销售、排斥销售方式等），约占5％