现场绝不只是成本中心,而是价值中心,要坚信现场能够创造各种价值的能力,从长期的角度出发考虑如何培养企业的现场力。
构成现场的只能是人,以人为本,重视人、尊重人,激发人的无限的可能性。人所能够激发出来的东西就是现场力最根本的源泉。
培养人的工作必须能用自己的智慧和创意不断地进行改善的“知识劳动者”。相信用这种方式培养的人才,才是企业真正的竞争力。
现场=市场=产品说明书=企业实力
企业的现场就好像医生的手术室,员工作业就好像医生开刀,准备要到位,过程要控制,结果要良好。
战略不过是假设而已,将战略变为具体的战术,在实施战术的同时查证原先的假设与现实之间的差距并不断进行调整——管理公司本来指的就是这样的一个过程。
现场的每个人都做实事,现场的每个人都会思考,现场的每个人都能共享信息,现场的每个人都有主人翁意识,现场的每个人都能坦率的发表自己的意见。
踏踏实实出成果
有实力的企业=以高经营质量著称的企业
不被眼前的短期业绩牵着鼻子走的企业,才能维持长久的竞争力和高水平的经营质量。
企业高质量经营包括三方面:竞争战略的质量、领导力的质量、运营的质量。
企业要有意识地磨练执行日常业务的现场,锻炼其自动地发现和解决问题的能力,不让问题淹没在日常工作中,想办法培养现场对细微的问题做出敏锐反应的感受能力和行动能力。
现场拥有做出结果的不是别人正是我们自己这样强烈的自豪感。现场正确理解并认同公司的战略方针,真正理解自己扮演的角色。为了达成目标,消除组织的隔阂,齐心协力想办法。
达成目标后能戒骄戒躁,向更高的目标挑战。
条件1:重视发挥现场的力量
打造有实力的现场,最重要的莫过于确立基于运营能力即现场力的企业哲学,经营者必须想方设法将企业的基柱是现场,现场是左右企业经营的主角的思想渗透到企业的各个角落。
在优秀企业,改善运营即改善自己的工作方法就是工作内容的一部分,并且这种思想被升华到企业哲学和企业文化层面上。不是光考虑自己的工作,而是能站在如何提高工作全流程的效率、速度、准确度的高度,为大局着想的思想在这些企业根深蒂固。
全员参与、追求彻底、现场是创造价值的引擎
条件2:打破避事主义
一个企业内形成以业务链为中心的现场力,是经营层下定决心想要改变的坚强意志。
现场力是自己发现和解决问题的能力。
业务链的性质决定前一道工序的问题大多都在后一道工序被发现。
建立良性的对立关系:向前一道工序提意见,是后一道工序的工作内容之一。
改变行为模式:建立自由的企业文化,每个人对所有的事情都形成自己的意见并发表出来,同时虚心倾听其他人的意见。
条件3:主权在现场
在丰田汽车公司,生产出现的时候每个操作人员都负有停止流水线运作的责任,因为若发现问题后不能马上停线,那么生产出来的次品就会给公司带来更大的损失。
条件4:确立自律循环
对运营的改善是没有终点的,好像丰田汽车的社长说的那样:改善机会无限,改善活动永远。不断追求更好的工作方式,这就是优质运营的本质所在。
必须在现场确立起PDCA的自律循环:根据业务标准和规定执行工作,检验自己的工作结果,之后改善工作方法,确立起这样一连串的循环式工作体系式企业打造现场力所必需的。
大野耐一有一句名言:重复问5个为什么,重复为什么做这个事情,为什么这么做等最根本的问题,能在整理自己的思路的同时打开视野。
不流于表面的一次两次,而是5次重复问为什么,这个过程往往可以引导思考者找到真正问题的本质所在。
回到问题的本质,直至找到问题产生的根本原因,这种做法叫做源流主义。
要实现PDCA有效循环,重要的式提供一起发现问题、讨论解决方法的平台。经营者必须根据改善的层面提供多个不同的平台。
条件5:组织构造可视化
有实力的现场在自己发现和解决问题中成长,问题就是打造有实力的现场的营养素,因为有问题的存在,人的智慧才能得到激发。
不存在没有问题的现场,无论怎么样的企业都会有大大小小的问题,但是,有意或者无意地将这些问题隐藏起来的情况也不少见。
在丰田汽车公司的丰田自动织机制造工厂,可视化被更一步发展为
看得到、提的出、治的好。

条件6:发挥小组织的优势
小小组织抬轿子
现场力不是由一个具有超凡能力的个人创造的,而是靠现场的所有工作人员集体踏踏实实地积累起来的。
小组织范围的改善活动是使现场的智慧和创意能够喷涌而出的有效方法,日本企业的生产现场从来不乏依靠小集团活动优化企业管理的例子。很多规模很小但是充满自主性的组织在小组竞赛中依靠自己的智慧实现了现场力的提升。
小小组织可以由4个人组成,可以试想一下抬轿子的情况,抬轿子的时候由4个人分担着抬,哪个人若是偷懒了其他人立刻能知道,反之多一个人则会因为出不了力而一眼就能被看出是多余的。
要使每个成员都负起自己的责任,同时又能保持集体团结一致,共同出点子、想办法,结成这样的小组是很有效的管理方法。
条件7:坚持到底
现场必须经常进行调整和改革,以求有所进步,一直停留于当前的工作方法则必定跟不上环境和顾客的变化。现场存在无限的问题,只要有问题,现场的改善就永无止境。
有实力的现场永远不会停下脚步,不满意,不放弃,执着于改善的意志远在一般现场之上,而且这种执着能一直传承并保持在组织里。
现场力的本质:能一直倾注同样的热情,这种本领叫做才能。
坚持就是力量,只有经营层意志坚定,才能激励现场永远前进。
(完)